Klantenservice

Adcio carpets in- and outdoor kan veel producten in principe direct uit voorraad leveren. Leveringen binnen 3 á 5 werkdagen na order zijn dan gebruikelijk.
Indien uw product niet direct uit voorraad geleverd kan worden, wordt u via e-mail of telefonisch geïnformeerd.

Door welke dienst uw bestelling wordt geleverd is met name afhankelijk van de aard van de bestelling. Een coupon van 100×100 gekleurd kunstgras gaat via een andere logistieke stroom dan bijvoorbeeld een rol van 6 strekkende meter op 400 cm breed.

Globaal kennen we de volgende logistieke stromen:

• bestellingen korter dan 100 cm via PostNL of eigen besteldienst
• bestellingen korter dan 175 cm via PostNL, koeriersdienst GLS of eigen besteldienst
• bestellingen langer dan 175 cm via koeriersdienst GLS of eigen besteldienst

Indien het in onze route planning past leveren wij dus met onze eigen besteldienst. Indien u wenst dat wij ook het leggen van bijvoorbeeld (buiten-) tapijt of kunstgras verzorgen is dat natuurlijk al automatisch zo.

Wanneer binnen 14 dagen na aankoop blijkt dat de geleverde artikelen niet goed zijn of afwijken van de bestelde artikelen, kunt u deze retour zenden. Nadat wij uw artikelen retour hebben ontvangen maken wij het volledige aankoopbedrag exclusief de verzendkosten over op uw rekening.

Voor de bovenstaande geldt het volgende:
1. Uw retourzending moet van tevoren bij ons gemeld zijn via info@adcio.nl . Vermeld hierbij uw order nummer.

2. De producten zijn ongebruikt en onbeschadigd en dienen in de originele verpakking door ons ontvangen te worden.

3. Indien producten gebruikt en/of beschadigd zijn zal een percentage van het aankoopbedrag worden ingehouden. Indien nodig nemen wij hier over contact met u op.

4. Alle producten die u online gekocht heeft en die u niet leuk vindt kunnen terug gestuurd worden als er maar voldoende porto gebruikt wordt. Stuur ons s.v.p. geen pakketten retour met te weinig porto. In dergelijke gevallen zal het pakket geweigerd worden.

Retouren aanmelden via  info@adcio.nl

Artikelen dienen gestuurd te worden naar:

Adcio carpets in- and outdoor
Magazijn/showroom Brabantlaan 3
5133 CV RIEL
T. 06-23887633
Mail: info@adcio.nl

BTW: NL003854717B58
KvK nr: 83657525

Controle
Artikelen worden vooraf aan verzending door Adcio carpets in- and outdoor gecontroleerd op eventuele beschadigingen.

Prijzen
Onze prijzen zijn inclusief BTW.

Onze producten hebben vaker een groter volume en/of gewicht dan gemiddelde pakketten die bijvoorbeeld door webshops via pakketdiensten worden verstuurd. Een coupon gekleurd kunstgras van 200×300 cm is al gauw een pakket van 200 cm lang en een gewicht van 15 kg. Het zal duidelijk zijn dat kosten van bezorgen hoger zijn en helaas zijn wij ook genoodzaakt deze (gedeeltelijk) in rekening te brengen.

Indien u via onze webshop producten bestelt kunt u bij het afronden van uw bestelling met uw postcode de verzendkosten berekenen. Uitgaande van lengte en gewicht van het bestelde berekent de webshop dan automatisch de verzendkosten. Door de keuze te activeren: verzenden of zelf ophalen in Riel kunt u het totaal bijwerken en weet u precies het te betalen bedrag van uw bestelling.

Globale bezorgkosten (in Nederland, uitgezonderd de Waddeneilanden):

01 tot 10 kg –> €   7,95
10 tot 20 kg –> € 55,00
20 tot 50 kg –> € 67,50
>50 kg –> € 67,50

Indien u een afwijkende maat wil bestellen, op verzoek specifiek geleverd wil hebben of indien u wenst dat wij ook het leggen of anderszins dienen te verzorgen zullen wij altijd een offerte opstellen met de bezorgkosten afzonderlijk gespecificeerd.